Mobile Banking

নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে কি করনীয় জেনে নিন

নগদ একাউন্ট থাকা সত্ত্বেও আমরা অনেক সময় ভুলবশত আমাদের নগদ একাউন্টে পাসওয়ার্ড /পিন নাম্বারটি ভুলে যায়। সে ক্ষেত্রে দুইটি পদ্ধতি আমরা আমাদের ভুলে যাওয়া পিন নাম্বারটি পুনরুদ্ধার করতে পারব। Visit in English

নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে কি করনীয়

  • ফোনে *167# ডায়াল করে
  • নগদ এর গ্রাহক সেবায় কল করে [16167]

 

প্রথম পদ্ধতি কি হলো ফোনে মেনুর মাধ্যমে। প্রথমে গ্রাহকের মোবাইল ফোন থেকে*167# ডায়াল করতে হবে। এরপরে 8 নম্বর মেনুটি চাপ দিয়ে পিন রিসেট অপশনটি সিলেক্ট করতে হবে। এরপরে দুইটা অপশন আসবে এক নম্বরে ফরগট পিন দুই নম্বরে চেঞ্জ পিন।

ফরগট পিন অপশনটি ব্যবহার করে ভুলে যাওয়া পিন নাম্বারটি পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। চেঞ্জ পিন অপশনটি থেকে বর্তমানে পিন টি পরিবর্তন করে নতুন একটি পিন সেট আপ করতে পারবেন।

ভুলে যাওয়া পিন পুনরুদ্ধারের জন্য এক নম্বর ফরগেট পিন অপশনটি সিলেক্ট করতে হবে এর পরে যে এনআইডি কার্ড দিয়ে নগদ একাউন্ট খোলা সেই এনআইডি কার্ড এ নম্বরটি দিতে হবে। এরপরের অপশনটি আসবে ট্রানজাকশন এর বিবরণ চেয়ে সে ক্ষেত্রে শেষ 90 দিনের ট্রানজেকশন এর বিবরণী চাওয়া হবে। শেষ 90 দিনে ক্যাশ ইন সেন্ড মানি ক্যাশ আউট মোবাইল রিচার্জ বা যে কোনো সেবা গ্রহণ করলে তার অ্যামাউন্ট এবং সেই সেবার নাম টি সিলেক্ট করতে হবে। নামটি সিলেক্ট করার পর তা সেন্ড করলে গ্রাহকের ফোনে একটি ওটিপি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড আসবে। পরবর্তীতে *167# ডায়াল করে প্রথমবার ওটিপি দিতে হবে এবং পরপর দুইবার নতুন একটি চার ডিজিটের পিন নাম্বার দিয়ে পিন নাম্বারটি সেটআপ করে নিতে হবে।

কিভাবে নগদ একাউন্ট ভুলে যাওয়া পিন পুনরুদ্ধারের করব

মেনু দিয়ে ভুলে যাওয়া পিন পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া গুলো

 

ডায়াল করুন *167#

সিলেক্ট করুন “PIN RESET” 8 চাপুন

সিলেক্ট করুন”FORGOT PIN” / 1 বোতাম চাপুন

আইডি কার্ডের নম্বরটি দিন”NID CARD NO”

শেষ বার লেনদেনের পরিমাণ দিন ” LAST TRANSACTION AMOUNT”

শেষবার লেনদেনের ধরন সিলেক্ট করুন “LAST TRANSACTION TYPE”

মেসেজ অপশন থেকে OTP (ONE TIME PASSWORD)টি দেখুন এবং মনে রাখুন

*167# ডায়াল করে নতুন পিন সেটআপ করে নিন

 

নিচের লিংকে প্রবেশ করে কিভাবে পিন সেট আপ করতে হবে তা জেনে নিতে পারেন।

 

দ্বিতীয় পদ্ধতিটি হলো নগদ এর গ্রাহকসেবায় কল করা। বর্তমানে নগদ এর গ্রাহক সেবায় কল করলে অনেক সময় ধরে অপেক্ষা করল গ্রাহক সেবার ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয় না। তবে যদি গ্রাহক সেবায় কল করে যোগাযোগ স্থাপন করা সম্ভব হয় সেক্ষেত্রে গ্রাহককে তার একাউন্ট এর কয়েকটি তথ্য দিতে হবে

যে আইডি কার্ড দিয়ে নগদ একাউন্ট খোলা সে আইডি কার্ডের নম্বর টি দিতে হবে।

গ্রাহকের নাম

জন্ম সাল

একাউন্টের ব্যালান্স

লাস্ট ট্রানজেকশন (90 দিনের মধ্যে টাকা লেনদেন করলে তার বিবরণ)

 

এরপরে গ্রাহক সেবা থেকে একটি ওটিপি (ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড) গ্রাহকের মোবাইলে প্রেরণ করা হবে এবং গ্রাহককে সেই ওটিপি দিয়ে পরবর্তীতে তার পছন্দমতো পিন সেট আপ করে নিতে হবে।

 

ফোন কলের মাধ্যমে ভুলে যাওয়া পিন পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া গুলো

16167 ডায়াল করুন

সেবাগুলো সম্পর্কে জানুন এবং গ্রাহকসেবার সাথে সম্পর্ক স্থাপন করুন। গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের জন্য ” 0″ চাপুন

আইডি কার্ড নাম্বার ,জন্মসাল ,গ্রাহকের নাম, শেষ ট্রানজেকশন অ্যামাউন্ট সহ সকল তথ্য ঠিকভাবে গ্রাহকসেবার ব্যক্তিকে দিন।

মেসেজ অপশনে গিয়ে টেম্পোরারি পিন নাম্বার টি দেখুন এবং মনে রাখুন।

*167# ডায়াল করে পিন নাম্বারটি সেটআপ করে নিন

 

পিন সেট আপ পদ্ধতি না জানা থাকলে নিচের লিঙ্কে প্রবেশ করুন এবং জেনে নিন।

 

এই দুই মাধ্যমেই নগদ একাউন্টে ভুলে যাওয়া পিন পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। নগদ এর যেকোনো বিষয়ে আপনার সমস্যাটি আমাদের কমেন্ট সেকশনে জানিয়ে রাখলে তার সমাধান নিয়ে পরবর্তীতে সমাধান পোস্ট দেওয়া হবে।

Related Articles